运输和退货

澳大利亚航运

• 我们为订单金额超过 500 美元的订单提供全澳大利亚免费标准送货服务

• 500 美元以下的所有订单统一费率为 9.95 美元

国际运输

• 我们提供 60 美元的标准国际运输统一费率（7 - 21 个工作日）

所有在 ACST 下午 3 点之前下的订单都会在当天或下一个工作日处理。订单发货后，您将收到一封电子邮件，其中包含发货确认和跟踪号码。如果您需要在购买时进行送货签名，请在结账时将其添加到订单备注中。

Pinkhill 不承担国际订单的任何海关/进口关税和税费。我们建议联系您当地的海关办公室以获取更多信息。

如何使用我的礼券或促销代码

当您检查购物车时，您可以选择将礼券或促销代码应用于您的订单。每张礼券都有自己独特的代码，您可以输入该代码并按应用。每张优惠券均由优惠券代码标识，并具有不同的要求和兑换规则。请检查您的优惠券 - 必须满足优惠券上规定的所有要求才能获得折扣。

请注意，每个订单只能兑换一个促销代码。

如果您在使用礼券或促销代码时遇到问题，请联系我们 sales@pinkhill.com.au。

退货

请联系我们： sales@pinkhill.com.au 如果您需要退货！

根据消费者法，仅当商品存在重大问题时才适用退款。

如果订单改变主意/尺寸错误，我们可以为您提供积分/优惠券。不幸的是，改变主意订单将不予退款。

对于尺寸不正确的情况，我们可以尽力更换尺寸。但是，如果无法调整大小，则会发放积分。

澳大利亚消费者法：
如果您改变主意，我们无需提供退款或更换。但如果商品有重大问题，您可以选择退款或换货。这是指该商品： 存在问题，如果有人知道该问题，就会阻止他们购买该商品。该项目不安全或与示例或描述显着不同，或者没有按照我们所说的那样操作，或者没有按照您的要求操作并且无法轻松修复。
或者，您可以选择保留该物品，我们将补偿您的任何价值下降。如果问题不严重，我们将在合理的时间内修复该项目。如果在合理时间内未修复，您可以选择退款或更换。
请保留您的购买凭证 - 例如收据。

请注意，在 PinkHill 退回并签收商品之前，您应对商品负责。 我们不提供退款，相反，我们会开具贷方票据，或者我们可以将您的商品换成不同尺寸或相同价值的商品。 对于未收到或在运输过程中丢失的物品，不会发放任何积分/兑换。请注意，贷方票据的有效期：在线1年，店内3个月。

• 物品必须在收到后 7 天内退回。
• 您的退货包裹必须在收到订单后 7 天内贴上邮戳。
• 商品必须以原始状态（包括标签）退回。
• 一旦我们收到您的退货，我们将在发放信用证之前对其进行检查。

如果物品已被使用、磨损或以任何方式损坏，PinkHill 有权拒绝退款，并将退回给寄件人。如果您退回的商品不适合退款，您将收到电子邮件通知。

退货运费由客户承担，且不可退还。我们建议通过可追踪邮件退回物品，因为 PinkHill 未收到的任何退回物品将不会获得退款。

如果您收到了错误的订单或有缺陷的商品，请立即联系我们的客户服务团队通知我们 sales@pinkhill.com.au 引用订单号和故障或不正确的项目。在收到您退回错误或有缺陷商品的证明后，我们将向您发送正确的商品。除非我们可能犯了错误，否则运费不可退款。

请在下订单后 7 天内发送电子邮件至sales@pinkhill.com.au告知我们您的全名和订单号。

我们不退还退回物品的运费。

我们不接受促销品、泳装、内衣和珠宝的退货。

特价或清仓商品：

促销和清仓商品不能退回退款或换货。促销和清仓商品均为最终促销。

店内退货和换货政策：

在店内购买的商品不支持退货或退款。请明智选择！

丢失物品：

如果您尚未收到在线订单并认为它在运输途中丢失或您在跟踪时遇到问题，请立即联系我们： sales@pinkhill.com.au 。

有缺陷的物品：

如果您认为您的商品有问题，请发送电子邮件至 sales@pinkhill.com.au 我们的团队。 请务必提供您的全名、订单号和故障图像。然后我们将评估情况并制定最佳解决方案。